深圳大学城图书馆为确保信息技术设施的稳定运行，现对包含关键信息系统安全系统在内的信息技术设施，进行为期1年的维护与服务采购。
采购内容：涵盖信息安全加固、终端管理、网络边界防护、日志审计与监控、远程访问与上网、运维审计与管理、以及认证平台等信息技术设施的维护与服务。具体维护内容明细见维护服务内容要求。
维护期要求：2025年 月 日至2026年 月 日，1年运维保修服务。
供应商资质：
1.竞价项目资料要求（参与竞价的供应商需要提供以下盖章资料，并对上传的资料承担责任）
1)报名资料：
a）具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织（提供加盖公章的营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件，原件备查）；
b）符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定。本项目不允许分包，不接受联合报价。供应商须提供供应商资格声明函，格式详见附件；
c）供应商完全响应本项目用户需求的条款、内容及要求的，提供用户需求书响应声明函即可，格式详见附件；
d）供应商须提供《供应商基本情况表》，格式详见附件。
2)报价资料：供应商应根据本公告要求，在规定的竞价时间内对采购项目进行报价，同时按本公告要求完整、真实、准确地填写并上传相应报价表（报价表格式详见附件，以报价供应商的最后一次报价为准）。
3)其他资料：供应商提供原厂商盖章的服务承诺函，承诺函的内容应包括不限于本次项目服务的内容：产品质保、软件升级、相关软件特征库的升级、现场支持服务、巡检服务、电话支持服务。（北京神州绿盟科技有限公司、杭州瀚洋科技有限公司、奇安信网神信息技术（北京）股份有限公司、北京山石网科信息技有限公司、深信服科技股份有限公司）
项目要求:
维护服务内容要求
1、远程访问类
服务内容1：远程访问与上网系统维护
涉及产品：VPN（深信服VPN-3050-T）
数量：1台
服务时长：1年
技术要求：确保VPN设备的稳定运行及连接安全，提供原厂维护服务。
服务内容2：深澜认证系统的运行维护
涉及产品：深澜认证系统
数量：1套
服务时长：1年
技术要求：
确保软件平台授权的有效性及系统的正常运行，提供运维技术支持、以及为确保系统正常运行所需的软件修改、更新，数据处理等原厂维护服务。
提供远程通信维护方式（采用电话指导或远程维护终端）和现场故障抢修两种技术支援方式。一旦软件出现紧急故障，维修工程师需在接到通知的4小时内排除系统故障。
2、信息安全加固与边界防护类
服务内容3：虚拟化安全平台许可维护
涉及产品：山石云格虚拟化安全平台授权许可（CloudH-vSSM-SP-CN-12）
数量：20颗CPU
服务时长：1年
技术要求：确保平台授权的有效性及系统稳定性，提供原厂维护服务。
服务内容4：高级防火墙维护
涉及产品：360防火墙（网神NSG7000-TV10M-Q）、绿盟WAF防火墙（绿盟NX3-P1000B-C）、山石防火墙（SG-6000-E5560）
数量：各型号具体描述见下文
服务时长：1年
技术要求：提供原厂维护服务，包括设备巡检、策略优化与故障修复。
名称 | 描述 | 数量 |
山石防火墙SG-6000-E5560 | 按月提供12个月产品保内续保服务，含基本系统软件升级(含APP特征库升级)及硬件保修。 本设备由原深圳大学城管理办公室资产转入，原授权已于2024/9/27到期。 | 1台 |
山石云格CloudH-vSSM-SP-CN-12 | 云格基础平台1年升级维护服务； 针对1颗CPU的山石云·格（CloudHive）云安全业务模块技术服务。服务内容： 1）1年云格基础平台软件更新、升级服务； 2）1年原厂现场技术支持服务； 3）1年云格现场巡检服务；频率为：每季度/次 4）1年原厂远程电话支持服务； | 20个 |
名称 | 规格型号 | 产品描述 | 单位 | 数量 | 数量 |
360网神防火墙系统 | NSG7000-TV10M-Q | 4口千兆光口板卡 | 块 | 1 | 2台 |
8口千兆电口板卡 | 块 | 1 | |||
IPSEC VPN软件模块（50条隧道） | 块 | 1 | |||
SSL VPN软件模块（50客户端） | 套 | 1 | |||
1年全功能模块升级服务（含应用识别库、URL分类特征库、病毒防护特征库、入侵防御特征库升级服务及威胁情报订阅服务） | 项 | 1 | |||
防火墙系统存储SSD硬盘 | 块 | 1 |
名称 | 部件名称 | 描述 | 数量 |
绿盟WEB应用防护系统 V6.0(NSFOCUS WAF V6.0) | 引擎系统 | WAF NX3-P1000B-C引擎系统 | 2台 |
引擎模块 | WAF NX3-P1000B-C引擎模块-2U，含交流冗余电源模块，2*USB接口，1*RJ45管理口，1*RJ45串口，6*GE电口 (BYPASS) 。1个接口扩展槽位,可购买千兆链路扩展板卡扩展。最大支持10路防护。 | ||
网卡 | 4个千兆SFP插槽（不含光纤接口模块），支持千兆多模光纤接口模块、千兆单模光纤接口模块、千兆电口接口模块。 | ||
模块*4 | 千兆SFP多模光纤接口模块，1个1000M接口（550M，850nm，LC接口） |
3、系统管理与审计类
服务内容5：终端管理系统维护
涉及产品：天擎安全终端管理系统
数量：370个window终端+2个Linux服务器版本+20个windows服务器版本
服务时长：1年
技术要求：确保系统正常运行，提供病毒查杀、系统更新等原厂维护服务。
服务内容6：日志审计与监控系统维护
涉及产品：日志审计（奇安信网神sec-fox）
数量：1台
服务时长：1年
技术要求：确保日志审计系统的正常运行及数据安全，提供原厂维护服务。
服务内容7：运维审计与管理系统维护
涉及产品：运维审计（绿盟堡垒机OSMSNX3-1000C）
数量：1台
服务时长：1年
技术要求：提供设备巡检、权限管理等原厂维护服务。
名称 | 终端类型 | 产品描述 | 数量 |
天擎安全终端管理系统V6.0 | windowsPC终端 | 提供PC终端1年病毒防护、补丁管理、基线核查、终端管理、主机防火墙的功能及更新升级服务。 | 370 |
LINUX服务器 | 提供LINUX服务器1年防病毒功能及更新升级服务。 | 2 | |
windows服务器 | 提供WINDOWS服务器1年病毒防护、补丁管理的功能及更新升级服务 | 20 |
名称 | 内容 | 数量 |
绿盟OSMS NX3-1000C | 故障硬件免费更换服务 软件更新升级服务 | 1台 |
名称 | 配置 | 内容 | 数量 |
网神SexFox日志审计与分析系统V5.0 | 4个千兆电口 1个RAID卡 有效磁盘空间8T | 包含产品质保、软件升级服务。 | 1套 |
三、商务需求
1) 供应商需熟悉各设备平台，具备设备配置、日志解读、基础排障等运维能力，要求供应商拥有一名由制造厂商认证的工程师，需提供工程师的姓名、认证级别、制造厂商颁发的认证证书。
2) 需提供原厂商提供的服务承诺函，承诺函的内容应包括不限于本次项目服务的内容：产品质保、软件升级、相关软件特征库的升级、现场支持服务、巡检服务、电话支持服务。（北京神州绿盟科技有限公司、杭州瀚洋科技有限公司、奇安信网神信息技术（北京）股份有限公司、北京山石网科信息技有限公司、深信服科技股份有限公司）
3) 所有维保内容需提供原厂服务。
4) 最终客户名称：深圳大学城图书馆 ； 联系人： 徐子钊 ；联系电话： 26032374；联系地址：广东省深圳市南山区西丽 深圳大学城图书馆401室 。
5) 快速响应：在接到故障报告后，承诺在1小时内响应，需要现场处理的情况一般应在2小时内到达现场处理。如遇不可抗力或其他特殊情况（如交通堵塞、自然灾害等），响应时间可适当延长，但乙方应及时通知甲方并说明原因。如未能按时响应或到达现场，每次超时响应将按合同总金额的1%扣减服务费。
6) 定期服务：每季度一次设备硬件及软件检查，每次巡检需覆盖全部设备，并提供详细的检测报告，以确保巡检工作的质量和效果。
7) 硬件保修服务：在本合同规定的服务期限内，当本合同指定的设备出现故障时，提供故障硬件的免费更换服务。若设备故障超过24小时未能修复，乙方应立即提供同等级备机或其他替代服务，以确保服务连续性。
8) 软件升级服务：在本合同规定的服务期限内，为本合同指定的设备提供软件更新升级服务。
9) 7天×24小时技术支持：当软件系统运行和使用过程中出现故障或疑问，视紧急程度提供7×24小时的电话技术支持，远程技术支持及上门服务。
10) 合同续约：本项目为长期服务项目，合同期满可以续签，但合同履行期限最长不得超过三十六个月。如甲方对履约情况不满意，甲方不再续约。合同一年一签。
11) 付款方式：甲方在合同生效并收到乙方提供的合同额10%金额税务发票后十个工作日内，支付合同金额的10%，即￥ 元；合同签订半年后，甲方在收到乙方提供的合同额60%金额税务发票后十个工作日内，支付合同金额的60%，即￥ 元；维保期结束后，乙方达到 甲方验收条件，且收到乙方提供的合同额30%金额税务发票后十个工作日内，支付合同金额的30%，即￥ 元；乙方充分理解并同意，因甲方财政审批流程或国库集中支付导致延期付款的，甲方不构成违约，不承担逾期违约责任。
12) 验收：维保期结束10个工作日内，由深圳大学城图书馆组织验收，乙方需根据合同约定的服务要求和实际完成的服务内容编制验收报告，报告内容包括详细的产品许可证记录，硬件维修或更换记录，软件升级服务记录，软件调试配置记录，故障分析解决记录，巡检记录，技术支持记录等；验收报告内容经甲方审核后，验收合格，由甲乙双方签字；验收不合格，乙方应当无条件进行整改、重新返修、返工、更换，完成未完成的维保服务，所需费用不属于本合同价款，由乙方自行承担；同时，乙方应向甲方支付服务费总额10%的违约金。
13) 违约责任：
a.乙方不能按合同规定提供相应服务及配套工具，或提供的服务不符合合同约定的质量标准，或未能在规定时间内提供服务或响应故障，每延迟一天，应向甲方支付合同总金额的1%作为违约金。此外，若服务质量未完全达到合同要求，甲方有权根据未达标服务的比例，按合同总金额的相应比例扣减服务费。如供应商仍不如约履行合同义务或服务质量未达标，甲方有权解除合同，乙方需退回甲方已支付的全部货款，还需承担合同总金额50%的违约金，以及甲方因此产生的其他全部损失。
b.如非因乙方过错原因，甲方不履行合同或拒绝接受符合合同约定的产品和服务，均视为甲方单方违约。乙方有权解除合同或要求甲方继续履行合同。甲方已支付预付款的，预付款应在乙方继续履行合同的前提下予以保留，若乙方未能继续履行合同，则应退还甲方已支付的预付款。预付款不足合同总金额10%的，甲方应在乙方书面通知后的10个工作日内补足至合同总金额的10%，并提供相应发票证明。若上述违约金不足以弥补乙方损失，乙方可依法请求调整；若违约金过高，甲方可依法请求适当减少。
c.按本合同规定应当偿付的违约金等各种经济损失，应当在明确责任后三个工作日内付清，每逾期一天按应付违约金的千分之一（1‰）交付逾期违约金。
详见附件竞价文件
