亲爱的读者：

　　欢迎您利用我馆的文献信息资源与相关服务！我们的一切努力都是为了满足您的相关需求！

　　当您办理了读者证（校园卡），您就与我馆建立了契约关系；它保证您有权在一段时间内无偿使用图书馆的各种资源（包括借阅图书报刊、使用电脑、借用研究间、检索数据库等等），但同时也要求您承担一些义务，如：

　　1． 遵守我们图书馆的相关规章制度；

　　2． 在指定期限内归还图书馆的资源（如外借图书、研究间、电脑等等）；

　　3． 在借用图书馆各种资源的这段时间里保证这些资源的完好与完整。

　　如果您违反图书馆各项规章制度，超过借用期限，以及损坏图书馆文献资源、设备与设施，那就需要承担一定的责任。对此，我们在《入馆须知》里面做了详细的说明。

　　亲爱的读者：之所以要求您承担这些责任和义务，是因为我们不能由于某个人的问题而对其他所有读者产生负面影响；这也是贯彻我馆“一切为了人的发展，为了一切人的发展”的服务宗旨所要求的。

　　提供服务，解答咨询，是服务台的工作人员的责任；但为了妥善处理读者投诉，尽可能避免读者与服务台工作人员产生纠纷，我馆并没有赋予服务台工作人员直接处理投诉的权利。

　　您的任何投诉，或者您对于违约责任的认定有异议，请您填写投诉与建议受理表.doc，也可以通过网站的“留言簿”、公布的电子邮箱提出您的意见，我馆将在三个工作日内给予您答复；为此，也请您正确填写您的姓名和联系方式，以便沟通。

　　我们恳请广大读者一如既往地支持我们服务台工作人员的工作，让我们共同努力创造一个和谐、愉悦的服务氛围！

                                                                                  深圳市科技图书馆（深圳大学城图书馆）

                                                                                        二〇〇九年三月二十三日