7月10日下午，由深圳市人事局主办、我馆和哈尔滨工业大学深圳研究生院协办、深圳市博士后联谊会承办的深圳博士后创新讲堂在在我馆学术报告厅举行。

   讲座的题目为：运营诊断与系统思维——有关中国式管理研究和实践的探索。

   陆强认为，面临复杂和动态的挑战，中国企业需要系统创新，才能不断实现突破。他提倡中国式管理：先做君子，再做领导，悟道行道，不断完善思维模式和系统结构，最终达致职业发展和生命实现的圆满结合。

   困局

   管理者不解“运营”奥妙

   曾任教清华大学和奥克兰大学，也在国外跨国公司工作多年，陆强对运营、研发和营销均有涉猎。他发现，企业管理者常常会有类似的困惑：战略定位难以坚守，在执行的过程中经常摇摆，战略和运营无法匹配；产品链资源配置失衡，过于静态和僵化，死守旧规，造成需要资源的地方缺失，不需要资源的地方却出现冗余；研发绩效考核中出现“黑盒子”，即领导者不清楚如何考核“知识工人”团队；由于没有给予时间对研究成果进行标准化的传承，以前的知识模块无法得到有效利用，协调成本“吃人”——虽然企业每天都在开会，每天都在沟通，效果却不明显，这类隐形的协调成本占了一般性运营成本的大部分，但至今束手无策；不知模式创新如何入手，网络资源无法调动等等。

   陆强认为，“运营”为企业提供主要的产品和服务，因为有运营系统的存在才使企业这个大组织系统的存在成为可能，“运营”的好坏决定企业能否生存，能否赚钱。运营管理涉及个人和企业从输入到输出的转化，保证整个产品链和服务链的有效运作。然而，许多企业管理者知道营销、财会和人力资源，对“运营”却一知半解。

   他说，每当在日常经营活动中遇到难题，企业人会试图从管理理论和方法中寻找解答。但是，管理学是一门应用性和变动性都很强的学科，一方面，大量管理学论文只是停留在概念和模型层面，无法与实际衔接；另一方面，提高管理学理论的适用性需要优秀企业人和研究者作为载体，要求很高。“说到我们技术转化率低，其实管理学研究的可应用率更低”，要帮助企业解决在运营过程中的种种困惑，管理学家或咨询机构要研究如何更好地跨越从管理理论到管理实践的鸿沟。如果有了正确的认识和规范的方法，管理学的研究、实践、教育和咨询，都可以做到统一兼容，实践者和理论家也可以合二为一。

   解题

   系统思维化解“救火”难题

   在从事学术研究和管理咨询的过程中，陆强接触了很多中国企业。他认为，北京、上海、深圳的企业各有优势和特色，深圳的最大特点在于，从政府到企业，开放创新的意识更强，无论是产品、技术，还是管理模式。但中国企业都有一个共同的问题，就是太关注局部的优化，忽视了整体视野和系统的提升。

   陆强举例说，一家在国内同行业中排名前三的深圳高科技企业，前十年企业规模不断扩大，但最近两三年来增速明显放缓了，低于业界平均水平。企业负责人急于了解其中的原因。在经过深入的调研之后，陆强发现，这间企业面临的并非单一产品的研发问题，而是产品链从起端（客户需求、产品概念等）到后续的流程设计（如生产、运输、反馈等环节）都存在一些状况。这个有着复杂组织机构的企业也有着其它中小企业同样的困境：哪里出了问题，管理者就去哪里“救火”。他们每天都忙于纠正员工行为，应付“当下事件”，却忽略了产品链条上各个“环节”之间的协调。

   “单一职能部门的改进，或单一技术的创新，已经不能解决现代组织面临的问题，而‘头痛医头，脚痛医脚’的‘短视技巧’更不能解决企业的深层次问题”，企业管理者不是救火队员，不能哪里着火扑哪里。企业需要系统化、多维度、多时空的整合解决方案“。

   陆强认为，系统思维可以突破局部和短视障碍，可以作为一个很好的工具跳出“救火队长”的思维模式。企业的瓶颈可能是“硬”的资源或技术，也可能是“软”的机制、政策或价值观。瓶颈是动态的，旧的瓶颈在上一次的改进循环中消失了，新的瓶颈必然会出现，不同的层级、不同的瓶颈需要不同的突破方法，这是一个符合中华文化特征的螺旋式提升的过程。

   “企业管理需要不断地进行系统和模式的创新，不断寻求根本的解惑之道，才能做到纲举目张、举一反三。”陆强说。

    讲座最后，现场的企业界人士还就企业发展中存在的实际问题与陆教授进行了交流，一名正在撰写博士论文的学生也得到了陆教授的现场指导。

    想了解陆强教授的更多学术思想还可以登录他的博客 http://www.professorlu.blog.sohu.com/