[图书借阅] 大学城图书馆借的书可以在哪些地方归还？

一般图书在“图书馆之城”各网点均可办理图书归还。

[图书借阅] 怎样借阅随书光盘？

随书光盘不提供实物、实体外借。为了尊重版权，一本图书的随书光盘仅供正在借阅这本图书的读者在线使用。读者借到有随书光盘的图书，可在馆内、馆外在线浏览或下载这本图书的随书光盘的内容。 在深圳图书馆主页（电脑版），点击右上角“我的图书馆”，输入“读者证号”和“登录密码（强密码）”，进入后点击“我的借阅—现借文献”，在“现借文献”图书列表的最后一栏看到“光盘”图标，点击图标，弹出新页面可以浏览或下载随书光盘的内容。

[图书借阅] 请问每位读者最多能借几本书？

读者借阅册数按照读者类型来区分，具体类型描述、借阅数量及借阅时间请参见“读者证类型借阅制度”。

[图书借阅] 图书的借阅期限为多长？

图书借阅周期为31天；到期前可以续借1次，续借31天；可登录我馆主页“个人中心”或到馆，选择需续借的图书进行续借操作。

[图书借阅] 图书逾期怎么办？

图书逾期要收取逾期费。正常开馆期间图书逾期每册0.3元/天，10元封顶。校内师生寒、暑期借阅时间依假期顺延，另见通知。

[图书借阅] 图书丢失怎么办？

如果不慎丢失所借图书，建议您购买一本同样的图书（ISBN一致），再交10元加工费就可以了。如果实在找不到一样的书，也可以直接赔偿，细则如下： 1、国内出版的图书，按书价3倍赔偿。 2、进口原版外文图书，按书价5倍赔偿。 3、成套多卷本，遗失其中1册或数册，按全套价格赔偿且赔偿后不得索取其他卷册。 （ISBN等图书信息可以登陆“我的图书馆”查阅已借图书记录得知）

[图书借阅] 欠费怎么缴？

欠费可有多种方式进行缴付：如通过我馆或图书馆之城微信公众号等平台；校内师生可在设在馆内的校园卡自助缴费机上刷校园卡扣费；还可在二楼综合服务台进行人工缴费。

[图书借阅] 欠费不缴会怎样？

如果您有欠费，部分服务将不能正常使用，如借书、补证、换证等。

[图书借阅] 有欠费能还书吗？

可以。欠费不能借书，可以还书。

[图书借阅] 啥叫图书污损？

在书上划线、批注、写字、折叠、涂改等或弄脏、撕破内页、屝页、封面等都是图书污损。

[图书借阅] 污损了怎么办？

一般污损罚款5-20元；严重污损按遗失处理。爱护图书，从我做起。

[图书借阅] 窃书不算偷？

No! 窃书也是偷。现在已经实现了免押金可外借图书，千万不要因为好奇心而尝试噢。

[图书借阅] 图书馆的违约有哪些？

除图书逾期外，研究间预约未到、预借图书通知后7天未取、爱心雨伞等物品逾期未归还都属违约。

[图书借阅] 馆里没有我想看的书怎么办？

1、申请馆际互借。可通过深圳文献港的馆际互借功能借阅合作馆的图书，主要以英文文献为主。具体借流程请参阅： https://lib.utsz.edu.cn/article/view/id-6201.html?locale=zh_CN 2、推荐购买：图书馆主页——荐购。纸本图书、期刊、数据库都可荐。

[图书借阅] 怎样登录主页上的“个人中心”？

在电脑端图书馆主页或手机端微信公众号，点击“个人中心”，输入读者证证号以及密码登录。 提示：社会读者请用图书馆之城复杂密码登录，未设置复杂密码的读者请先前往图书馆之城进行设置。

[图书借阅] 如何预借图书？

若检索到在预借书库的图书，可点击检索页面上的“预借登记”，登陆我的图书馆后作预借登记，预借成功收到短信通知后可前往所选取书地点办理外借手续。 “详细操作”

[图书借阅] 哪些读者证可以预借图书？

图书馆之城的读者证均可预借图书

[图书借阅] 预约成功后多久来取图书？

读者收到短信通知后，须在7天内凭本人读者证到指定地点取书，过时不保留。

[图书借阅] 逾期未取预借图书会怎样？

违约3次，将暂停预借图书服务半年。

[图书借阅] 预借图书如何续借？

预借图书与普通图书一样，可登陆“我的图书馆”或到馆续借1次，借期从续借成功当天算起，仍为31天。

[图书借阅] 预借图书如何归还？

我馆预借图书可在深圳市“图书馆之城”任一成员馆的服务台人工归还

[图书借阅] 预借如何取消？

未做预借处理，可登录“我的图书馆”点击“取消预借”。如已做预借处理或者已经送达取书点，则无法取消。

[图书借阅] 为何有些预借图书无法选择大学城图书馆取书？

深圳图书馆的预借书库里的图书只能在深圳图书馆全市部署的24小时自助图书馆借取，因此在预借取书地点里不能选择我馆。但我馆也有预借书库，可以配送到我们馆的服务台。这都是由预借书是属于哪个预借书库决定的，因为图书属于不同图书馆，所以能处理的服务地点不一样。

[图书借阅] 预借书库在哪儿，可以进去吗？

深圳大学城的预借书库在一楼，不对外开放。如有需要，您可对所需预借图书进行预借登记。

[图书借阅] 为什么要设预借书库？

深圳大学城目前馆藏超过180万册，但阅览区所有书架的能够上架流程的图书只有70万册，因此和所有图书馆一样，我们会将非近两年上架图书中流通率不高的，调整到预借书库密集保存，但仍可以外借。

[图书借阅] 24小时自助机无法取出预借图书怎么办？

收到预借图书取书短信后，持校园卡读者可使用二维码读者证取书。在读者证正常的情况下，仍旧无法取出图书，请咨询深图 (0755) 82841211。

[图书借阅] 如何查询我已预借的图书状态？

登录“个人中心”，点击预借申请查询。

[图书借阅] 为什么只有一部分书能够预借？

预借书库中图书可为读者提供送书到指定地点的服务，随着“预借书库”藏书的丰富，会越来越方便读者的。

[图书借阅] 纸本馆际互借都有些图书馆？

读者可向深圳文献港合作馆（深圳大学城图书馆、深圳图书馆、深圳大学图书馆、深圳职业技术学院图书馆、南方科技大学图书馆、香港中文大学（深圳）图书馆）申请借入本馆没有入藏的纸本文献（主要以英文文献为主），并按规则在定指期限内归还至本馆服务台。(申请须符合文献馆馆藏资源流通政策，文献馆有权拒绝提供。)

[图书借阅] 纸本馆际互借可以借中文图书吗？

目前纸本馆际互借以英文文献为主。

[图书借阅] 如何开通纸本馆际互借？

深圳大学城师生已自动开通本项服务；已有“图书馆之城”成员馆读者证的读者可到二楼综合服务台申请开通中外文图书借阅服务，开通本服务目前需缴纳200元押金。

[图书借阅] 哪里可以申请纸本馆际互借？

目前只能通过深圳文献港平台申请各合作馆参与互借服务的文献

[图书借阅] 纸本馆际互借一次可以借几本？

馆际互借每次仅受理一个互借申请，即只能借1本。文献还回后方可提交新的互借申请。

[图书借阅] 如何取消已提交的纸本馆际互借申请？

待受理状态的互借申请读者可自行取消，受理中的互借申请不可取消。

[图书借阅] 收到取书通知后多久来取书？

收到取书通知后，读者应在3天内前往通知地点取书。

[图书借阅] 逾期不取互借图书如何处理？

超期未取或不取，将记录违约1次。一年内记满3次违约，则暂停馆际互借权限半年。

[图书借阅] 纸本馆际互借借期多久？

馆际互借文献借期15天，从文献借出日期起计算。

[图书借阅] 馆际互借图书是否可以续借？

不可以。

[图书借阅] 馆际互借图书逾期未还如何处理？

逾期归还每册每天收取0.3元逾期滞纳金，最高限额为每册10元。

[图书借阅] 馆际互借图书丢失如何处理？

根据馆际互借图书所属图书馆的图书丢失规则进行处理。一般情况下遗失普通文献按原价3-10倍赔偿；遗失整套文献的任一分册按遗失文献的5-10倍赔偿；读者亦可自购相同版本的文献归还本馆，并缴纳文献加工费10元/册。

[图书借阅] 馆际互借图书可以在自助机上操作吗？

自助设备暂不受理互借文献借还事务。

[图书借阅] 纸本馆际互借收费吗？

暂不收费。

[图书借阅] 怎样借书？

通过图书馆主页、微信公众号检索（书名、作者、关键词等），按索取号或架位号找到相应图书后，可前往自助借还区办理外借手续。

[图书借阅] 请问图书馆有哪些图书可以借阅，哪些图书不能借阅？

中文书库、外文书库、已装订过刊实行开架借阅； 中外文现刊、中外文报纸、工具书、大型从书的保存本，开架阅览不外借。 法律图书馆，开架阅览不外借（除北大国际法师生）。

[图书借阅] 可以用同学或者是朋友的借书证借阅图书吗？

为了保障读者的利益，本馆严禁转借读者证给他人使用。一旦发现有冒用、借用他人读者证的，工作人员有权收回。

[图书借阅] 属于试题集、学习用书之类的图书能在书里做记号吗？关于这类书该如何使用呢？

首先提醒各位读者要认真爱护图书馆的每一本图书，严禁在书上批划、涂改。如果所借图书属于试题集或学习用书，阅读时可在自己准备的纸张上做草稿。 对批划、涂改、污损普通书刊资料者，根据情节轻重赔偿5-20元，对图书污损严重影响阅读者，按书刊资料实际价值赔偿。 对批划、涂改、污损善本文献者，按文物保护法的相关条款处理。

[读者证] 读者证的初始密码是多少？

（1）持身份证的用户初始密码为出生年月日8位数字。如19990818； （2）非身份证的用户证件号码倒数第5个数字开始往前数不足8位时，少的位数用数字8代替，例如用户证件号是233295436，密码就是88823329。

[读者证] 社会人员可以办读者证吗？如何办理？

可以办理。自助办证：持二代身份证的读者可通过自助办证机或自助图书馆服务机申办读者证。 *每人只能办理一张深圳“图书馆之城”读者证，并限本人使用。

[读者证] 港澳人员、外籍读者，可以办理读者证吗？

可以办理。请携本人有效身份证件（身份证、护照、军人证、驾照等）至二楼综合服务台进行人工办理。

[读者证] 校内读者如何办理读者证？

校内读者校园卡即图书馆的读者证，无需另外办理读者证。

[读者证] 读者证的有效期是多长时间？过期了怎么办？

根据读者证的类型有效期可能不一样。到期前后均可至二楼综合服务台进行免费延期。

[读者证] 目前读者证有哪些类别？

社会读者证类型如下： 鹏城励读证—押金0元，可借中文文献5册/件；普通读者证，分别有押金100元、可借中文文献10册/件；200元、可借原版外文图书2册/件；300元、可借中文文献10册/件+原版外文图书2册/件。

[读者证] 读者证丢失了，如何补办？

读者证遗失，应及时到图书馆凭身份证等有效证件办理挂失手续，也可先致电26032935挂失。在办理挂失手续前，读者证被他人冒用而造成的所有损失由读者承担。挂失后可到图书馆之城各成员馆进行补办，补办工本费10元。

[读者证] 如何注销读者证？

注销读者证或取消外借功能时，还清所借文献，结清逾期滞还费后，凭本人读者证和有效证件至二楼综合服务台人工，或图书馆之城任一区级以上公共图书馆服务台进行办理。委托他人代办时，须出示读者证、本人及代办人的有效证件。

[读者证] 校内师生如何办理退证？

校内师生办理退证手续如下： 大学城师生可携带有效证件和离校单等资料前往图书馆二楼综合服务台办理校园卡“读者证”功能注销。

[读者证] 鸿儒卡如何办理？

我馆根据市人力资源和社会保障局提供的信息为深圳市高层次专业人才办理“深圳市高层次人才鸿儒卡”（以下简称“鸿儒卡”），统一制作“鸿儒卡”。

[读者证] “鸿儒卡”可以个人申请办理吗？

鸿儒卡暂不接受个人申请办理。

[读者证] 鸿儒卡可以借书吗？有哪些类型？

已经激活的鸿儒卡可以借书。借书标准可参照大学城学生证类别。

[读者证] 鸿儒卡怎么补证？

读者本人持身份证到我馆二楼综合服务台申请补发鸿儒卡，需支付工本费10元；或者在[支付宝城市服务•图书馆服务]/[微信“深圳图书馆•图书馆之城” 服务号]中绑定“鸿儒卡”读者证号后，使用二维码读者证、扫码查书等功能

[读者证] 借还图书一定要带读者证吗？

不需要。借书可以带实体读者证或者绑定二维码读者证，还书不需要读者证。

[电子资源] 不熟悉各种数据库的检索方法，如何获得帮助？

数据库详细及时的帮助请参见各数据库引导说明页的使用指南。另外，您也可随时从参考咨询台值班人员那里获得帮助（Email：consulting@utsz.edu.cn. Tel：26032350）。 图书馆经常开设专题培训讲座，重点介绍各种电子资源的使用方法，可留意培训通知。

[电子资源] 电子资源下载有什么注意事项？

1.不得使用网络下载工具批量下载图书馆购买的电子资源； 2.不得连续、系统、集中、批量地进行下载、浏览、检索数据库等操作；（由于各数据库商对“滥用”的界定并不一致，因此图书馆无法制订统一标准。一般数据库商认为，如果超出正常阅读速度下载文献就视为滥用，通常正常阅读一篇文献的速度至少需要几分钟。） 3.不允许利用获得的文献资料进行非法牟利。

[研究间] 如何在网上预约研究间？

图书馆主页或微信公众号均可预约研究间，预约成功后可使用扫二维码进入预约房间。校园卡读者也可直接刷校园卡。

[研究间] 研究间的预约规则有哪些？

a.个人研究卡位、个人电脑卡位：预约开始使用时间15分钟内未刷卡使用，也未取消预约，即视为逾期违约，并计预约人违约1次； b.教师研究间：预约开始使用时间30分钟内未刷卡使用，也未取消预约，即视为逾期违约，并计预约人违约1次; c.小组研究间：预约开始使用时间30分钟内未刷卡使用进入，或使用期间其他成员未刷卡签到，刷卡人数不足预约人数视为违约，记1次预约人违约； d.小组讨论室：预约开始使用时间15分钟内未刷卡使用进入，或使用期间其他成员未刷卡签到，刷卡人数不足预约人数视为违约，记1次预约人违约。

[研究间] 预约研究间什么情况视为违规？

根据我馆《研究间管理办法》中的规定,以下情况均视为违约： 不按时离开，影响下一位预约人使用，记1次违约； 损坏研究间设备、设施：照价赔偿，停用30天； 随意搬动研究间内外桌椅等设施：记1次违约； 在研究间内饮食（茶、水除外）、乱扔垃圾、环境脏乱：记1次违约； 在研究间内大声喧哗，被读者投诉的：记1次违约； 私拉乱接电源、网线：记1次违约； 违反图书馆其它管理规定按相关规定处理，并按情节严重程度记录相应违约； 以上违规情况屡教不改、态度恶劣者入黑名单，不再借用。

[电子资源] 预约研究间违规会有什么处罚？

每记录1次违约当日不能再次预约，累计3次违约停用30天。

[研究间] 每人一次可以预约几个研究间？

同一时间段，每位预约者只能预约1个房间；

[电子资源] 可以临时取消预约么？

申请人因故不能前来，请在预约生效前登录研究间管理系统，在【我的预约】中取消预约；

[研究间] 社会读者可以直接刷卡进入研究间么？

社会读者预约后首次使用，请至总服务台绑定身份证，用身份证开门，或者扫门上的二维码开门。

[查收查新] 图书馆提供科技查新咨询服务吗？

提供。图书馆为校内外从事应用课题研究的教师、研究生及科研人员提供成果鉴定、报奖、科研立项等科技查新咨询服务（Tel：26032360）。

[查收查新] 图书馆是否可以出具论文收录证明？

可以。图书馆二楼综合服务台提供论文收录和引用的检索服务(详见：https://lib.utsz.edu.cn/childpage/retrieving-processing1.html?locale=zh_CN)，并可根据用户需要开具文献检索证明（Tel：26032341）。

[自助文印] 图书提供自助文印吗？

深圳大学城图书馆馆内设置自助文印设备5台，全部采用新型彩色多功能复印机， 采用微信扫码文印的方式为所有社会读者及师生提供文印服务。 本项服务由深圳粤为信息科技有限公司提供，深圳大学城图书馆不收取任何费用。

[自助文印] 自助文印规则？

图书馆提供的印点点云快印 1.面向师生及社会读者 2.全网开放、微信扫码文印、手机打印、电脑端打印、自助复印、自助扫描 3.图书馆二楼前台东侧2台彩色复印机，三楼检索区服务台旁3台彩色复印机

[自助文印] 自助文印如何收费？

大学城图书馆为读者提供免费的复印机设备，读者打印复印时仅需支付纸张成本费，详细费用如下： 纸型A4 黑白单面 复印/打印 0.1元/张 彩色单面 复印/打印 0.6元/张 黑白双面 复印/打印 0.2元/张 彩色双面 复印/打印 1.2元/张 纸型A3 黑白单面 复印/打印 0.2元/张 彩色单面 复印/打印 1.2元/张 黑白双面 复印/打印 0.4元/张 彩色双面 复印/打印 2.4元/张 扫描（支持彩色） 免费

[离校手续] 离校手续如何办理？

各校的硕士、博士研究生在通过学位论文答辩后，均须向深圳大学城图书馆提交学位论文的印刷本和电子版各一份。并归还所借图书文献、注销校园卡“读者证”功能，方能办理离校手续。 *具体请参照我馆网页服务菜单中离校手续。

[离校手续] 办理离校手续需提供材料？

参照我馆网页服务菜单中离校手续。

[其他] 图书馆开放时间？

深圳大学城图书馆各楼层开放时间如下： 周一至周日：　 7:30—24:00（一层WeSpace） 7:30—22:00（二、三层阅览区） 8:40—22:00（二、三层服务台） 备注：其他国家法定节假日：7:30-24:00（一层WeSpace）、9：30-17：30（图书馆主楼） 寒假（另行通知）：9：30-17：30

[其他] 如何到达深圳大学城图书馆？

深圳大学城图书馆位于深圳大学城内，具体地址为：广东省深圳市南山区西丽丽水路2239号；读者可驾车自行导航前往，也可选择乘坐公交车或地铁前往，绿色出行，支持环保。 途径公交车站点及路线： ①清华园区站：M369路，B736路 ②北大园区站：M369路，B736路 ③哈工大园区站：36路，43路，B736路，M460路 ④丽水路南站：43路，74路，81路，122路，B736路，B818路，M459路 ⑤动物园站：101路、104路、226路、237路、240路、66路、M203路、N5路 地铁站点： ①地铁5号线(环中线) ，深圳大学城站C出口。 ②地铁7号线，西丽湖站D出口。

[其他] 如何定制短信服务？

您可以通过以下多种方式定制短信功能，享受图书馆的服务；1、请您登陆我馆主页“个人中心”，点击“短信服务”，绑定手机号码，成功后就可以定制提示信息，包括了外借到期提醒和图书续借信息等；2、因我馆是图书馆之城主要成员，您可以关注“深圳图书馆之城服务号”并登陆，就可以享受手机短信提醒服务； 3、因我馆公众号也链接了“我的图书馆”，您也可以从公众号登陆并定制提示信息。

[其他] 如何使用无线网络？

图书馆为读者提供免费的无线网络，具体连接网络方式可参考我馆社会读者无线上网操作流程。

[其他] 社会读者如何就餐?

图书馆内未设置餐厅，社会读者如有食堂就餐需求，可先行到图书馆一楼南端平安银行内（周一至周五）办理“大学城读者卡”，办理成功后携卡前往校园服务中心进行充值，充值成功后即可用于食堂消费，刷卡时将将会收40%服务费。

[其他] 图书馆饮水及卫生间位置？

深圳大学城图书馆在馆内楼道附近书架两侧均配置了多个洗手间及饮水机设备，读者可根据各楼层指引标识前往；饮水点与洗手间相对，位于不同侧，饮水机内提供饮用水，读者可自备茶杯饮用，接水时注意安全，谨防烫伤。

[其他] 遗落在图书馆内的物品如何认领？

请在领取时间内携带有效证件（身份证、读者证等）至二楼综合服务台物业事务处填写《失物认领申请》电子表单后，进行查找领取。领取时间一般为每天11：30-14：00、17:30-19:00。

[其他] 在图书馆内遗失证件如何认领？

在馆内遗失卡证、手机等贵重物品，可携带有效证件至二楼综合服务台查找认领。

[其他] 遗失物品可多长时间内领取？

根据我馆《失物招领管理办法》，从拾获日期开始计算30天后仍无人认领的遗失物品，图书馆将有权自行进行处理。

[其他] 在图书馆拾到他人遗失的物品如何处理？

拾获人可送交至图书馆二楼综合服务台物业事务处，值班人员将会进行登记。

[其他] 座位上的物品为何被清理？

根据我馆《座位管理规则》，读者如离开座位30分钟（包括闭馆后留在座位上的物品）即视为自动放弃座位，该座位上的物品即为“占位物品”，清理后的占位物品按《失物招领管理办法》处理。

[其他] 存包柜故障如何处理？

可至图书馆二楼综合服务窗口报修，工作人员将安排维修。

[其他] 忘记所存物品存包柜位置怎么办？

可携带有效证件至图书馆二楼综合服务窗口填写《存包柜开柜申请》电子表单，工作人员将进行处理。

[其他] 存包柜可保存过夜物品吗？

不可以。图书馆会在每天早上清理占柜物品，并按《图书馆存包柜使用规定（试行）》进行管理。

[其他] 图书馆哪里可长时间存放物品？

非常抱歉，目前图书馆的储物柜都是只可以当天临时存放物品，不能长时间存放物品。

[其他] 向图书馆捐赠，如何办理？

读者如果想联系捐赠（图书等），可到图书馆四楼资源建设部，由该部门负责接收，请读者填写捐赠登记表，图书馆将发放接受捐赠证书。

[其他] 如何向图书馆推荐图书或者增订期刊？

图书馆主页“读者服务”一栏中，专门提供了“读者荐购” 详细链接 ，读者可以随时推荐图书和期刊。除此之外还有两种途径：１、三校定期有教师负责收集新书需求，把需求信息及时向图书馆采购部门反馈；２、图书馆采购部门定期与三校召开新书采购会议，听取三校购买新书意见。图书馆十分重视读者荐购。

[其他] 对图书馆的工作及服务有意见或建议，向谁反映？

图书馆主页上 “联系我们” 下设有“投诉电话”和“馆长信箱”。欢迎读者提出批评和建议，对留有地址或电话的读者意见，图书馆都会逐一答复。

[其他] 图书馆在用户培训方面有哪些安排？如何参加图书馆的培训活动？

图书馆一贯重视读者的培训工作，为了体现高校图书馆的教育职能，帮助读者利用图书馆的各类资源、掌握查询资 料的基本技能，本馆用户服务部每年都会举行一系列的用户培训与教育活动。用户培训与读者教育主要包括：每年的新生图书馆利用培训、图书馆数据库检索讲座。 培训内容涉及图书馆馆藏与利用、各学科文献信息资源利用和本校各种网络数据库的检索等。 培训的具体时间会另行通知。大学城的在校师生凭本人有效证件均可免费参加各类讲座。